Head of Front Desk-Team (m/w/d)

Über uns

Bei UnternehmerTUM gestaltest du den ersten Eindruck, den Mitglieder, Kursteilnehmende und Gäste von unserem Standort bekommen und sorgst dafür, dass er zuverlässig positiv ist. Als Führungskraft des Front Desk übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für dein Team und stellst sicher, dass Service, Sicherheit und Ablauf am Standort reibungslos ineinandergreifen. Du bringst Struktur in den Alltag am Empfang und entwickelst dein Team dabei kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben

Teamführung & Qualität

Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang entwickelst du kontinuierlich weiter und setzt sie im Team um Standort & Sicherheit

Das Sicherheitsmanagement am Standort liegt in deiner Verantwortung, inklusive der Einhaltung aller Vorgaben Für Standort und Infrastruktur trägst du die Verantwortung und behältst deren technischen und organisatorischen Zustand im Blick Mitglieder, Kurse & Events

Du betreust Mitglieder und Kursteilnehmende und bist erste Ansprechperson bei Fragen und Anliegen Events und Raumbuchungen koordinierst du und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort Kommunikation & Administration

Als Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen sorgst du für einen klaren Informationsfluss Administrative Aufgaben und die Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb übernimmst du ebenfalls

Dein Profil

Das bringst du mit:

Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Umsetzungsorientierung zeichnet dich aus Entscheidungen triffst du klar und übernimmst Verantwortung – für dein Team und für den Standort Auf Menschen gehst du offen zu und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen aus der Hotelbranche mit. Gute PC-Kenntnisse bringst du mit und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern Schicht- und Wochenenddienst sind für dich kein Hindernis Das ist ein Plus:

Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Erste Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten

Deine Vorteile

Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes. Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt “MakerSpace” Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.). Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote). weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite

Vielfalt ist uns wichtig

Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.

Kontakt

Ursula Jocham, Interim Business Partner People & Culture UnternehmerTUM GmbH Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München